返金ポリシー

当店では、商品の性質上、原則として返品・返金はお受けしておりません。ただし、以下の場合を除きます。

返品・返金をお受けできる場合

• 商品に欠陥・破損がある場合
• 誤った商品をお届けした場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に massan@orangebear.jp までご連絡ください。写真などで状況をお知らせいただいた上で、対応を検討いたします。

返品・返金をお受けできない場合

• 生鮮食品の性質上、お客様都合による返品・返金
• 商品到着後7日を経過した場合
• 一度開封された商品
• 保存方法の不備による品質劣化

返金について

返品が承認された場合、確認後10営業日以内に元の決済方法にて返金いたします。

お問い合わせ

返品・返金に関するご不明点は massan@orangebear.jp までお問い合わせください。 お問い合わせ後、返送が必要と判断した場合は、送付先をご案内いたします。事前連絡なしの返送はお受けできません。